Aller au contenu

LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE 95€

RETOUR ET ECHANGE

Notre politique de retour dure 14 jours.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.

Les coûts de retour sont aux frais du client.

Lors du renvoi de votre Produit, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. 

Dans certaines situation, seul un remboursement partiel est accordé :
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur ou un dysfonctionnement de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

 

REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sous forme de bon d'achat sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte client.

 

REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANTS

Veuillez vérifier votre compte client ou votre adresse mail.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter par mail à l'adresse suivante : welcome@sanouh.com

 

ARTICLES SOLDÉS 

Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. 

 

ÉCHANGES

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. 

Si vous êtes dans ce cas de figure, envoyez-nous un e-mail sur contact@prettybabe.fr. Ainsi, nous vous indiquerons la démarche à suivre.

 

CADEAUX

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour.

Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier ou par mail.

 

EXPÉDITION

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.